Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En ELEKTRO-CLICK, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y una excelente experiencia de compra. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y garantías en conformidad con la Ley del Consumidor en Chile:
1. Garantía Legal (Productos Defectuosos o con Fallas)
Si el que compraste presenta fallas de fabricación, le faltan piezas o no es apto para el uso destinado, tienes derecho a la Garantía Legal de 6 meses. Puedes elegir entre tres opciones:
° Cambio del producto por uno nuevo.
° Reparación gratuita del producto.
° Devolución del dinero pagado.
Nota: La garantía no cubre daños causados por mal uso, caídas o manipulación incorrecta por parte del cliente.
2. Derecho a Retracto (Cambios por gusto o arrepentimiento)
En cumplimiento con la legislación Chilena para compras electrónicas, si te arrepientes de tu compra, dispones de un plazo de 10 Días desde que recibiste el producto para solicitar la devolución del dinero o el cambio del artículo.
Para hacer efectivo este derecho, el producto debe estar completamente nuevo, sin uso, en su embalaje original sellado y con todos sus accesorios y manuales intactos.
3. ¿ Como solicitar un cambio o devolución?
Para iniciar el proceso por favor escríbenos a nuestro correo de soporte: contacto@elektroclick.com o a nuestro WhatsApp 963750738, adjuntando tu número de pedido y boleta/comprobante de compra. Los costos de envío par devoluciones por retracto corren por cuenta del cliente, a menos que se deba a una falla de fábrica comprobada.